Mamy 12676

przykładowe prace

...
...największy zbiór zawierający

gotowe wzory prac

w sieci!
logo PraceDyplomowe.edu.pl

   katalog gotowych wzorów

zdjecie-przykladowa-praca-prace-dyplomowe-edu-pl zdjecie-wzor-pracy-prace-dyplomowe-edu-pl zdjecie-gotowa-praca-prace-dyplomowe-edu-pl
Tu przeszukasz całą bazę prac w sposób szybki i zautomatyzowany.
Zobacz prace podzielone tematami:

Numer pracy:   7711
Temat pracy:  

Wpływ obsługi na zachowania i lojalność klienta na przykładzie banku

Liczba stron:   62

Spis treści / plan pracy:
Wstęp..........2

Rozdział I
Obsługa klienta jako podstawowy wyznacznik jakości usług bankowych

      1.1. Pojęcie i rodzaje usług bankowych..........4
      1.2. Pojęcie i klasyfikacja jakości ..........10
      1.3. Czynniki kształtujące jakość usług bankowych .......... 15
      1.4. Znaczenie obsługi w nowoczesnym marketingu ..........21

Rozdział II
Zachowania klientów.

      2.1. Zakres pojęcia ..........23
      2.2. Badania zachowania klientów..........26
      2.3. Istota zachowań konsumentów na rynku usług finansowych ..........30
      2.4. Czynniki kształtujące zachowania klientów ..........32

Rozdział III
Rola obsługi w pozyskiwaniu i utrzymywaniu klientów na przykładzie banku.

      3.1. Istota lojalności ..........43
      3.2. Satysfakcja i lojalność miarą jakości usługi ..........47
         3.2.1. Istota, rodzaje oraz znaczenie satysfakcji klientów ..........47
         3.2.2. Pomiar satysfakcji ..........52
         3.2.3. Pomiar lojalności ..........54
      3.3. Korzyści z zadowolonych i lojalnych klientów ..........57

Zakończenie ..........61
Bibliografia..........62


   


Zamawiam:
      
      
      
      
      
      
Wartość zamówienia: PLN
Twój e-mail:


Jeśli chcesz zadać pytanie dotyczące tej pracy, kliknij w poniższy przycisk.



Na wszystkie zapytania odpowiadamy codziennie, najpóźniej w przeciągu 24h.





Umożliwiamy szybkie, bezpieczne i wygodne płatności za pomocą serwisu tpay.com
Umożliwiamy szybkie płatności internetowe za pomocą serwisu tpay.com

Zastrzegamy, iż wzorcowe prace magisterskie, prace licencjackie, prace dyplomowe, prace podyplomowe, prace inżynierskie, prace semestralne, prace zaliczeniowe, referaty, biznes plany, plany marketingowe i inne opracowania jakie oferujemy mają wyłącznie charakter informacyjny. Każda praca magisterska, licencjacka, inżynierska lub inna praca dyplomowa zakupiona w serwisie musi być traktowana wyłącznie jako wzór, przykład do przygotowania własnej pracy naukowej, przyspieszjąc tym samym proces pisania pracy całkowicie zgodny z obowiązującym w Polsce prawem. Nie bierzemy odpowiedzialności za konsekwencje związane z wykorzystaniem przesłanych przez nas prac. Należy pamiętać o przestrzeganiu obowiązujących przepisów Prawa Autorskiego oraz Art. 272


Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu.
Copyright © by PraceDyplomowe.edu.pl. Wszelkie prawa zastrzeżone.