Mamy 15107

przykładowe prace

...
...największy zbiór zawierający

gotowe wzory prac

w sieci!
logo PraceDyplomowe.edu.pl

   katalog gotowych wzorów

zdjecie-przykladowa-praca-prace-dyplomowe-edu-pl zdjecie-wzor-pracy-prace-dyplomowe-edu-pl zdjecie-gotowa-praca-prace-dyplomowe-edu-pl
Tu przeszukasz całą bazę prac w sposób szybki i zautomatyzowany.
Zobacz prace podzielone tematami:

Numer pracy:   14832
Temat pracy:  

Doskonalenie jakości usług transportowych z zastosowaniem metody servqual

Liczba stron:   50

Spis treści / plan pracy:
Wstęp.........5

Rozdział I
Istota i funkcjonowanie rynku usług transportowych
      1.1. Elementy rynku usług transportowych .........7
         1.1.1. Popyt i czynniki go determinujące .........10
         1.1.2. Podaż i czynniki ja determinujące......... 11
      1.2. Badania i rozwój rynku usług transportowych .........13

Rozdział II
Rola jakości w procesie świadczenia usług
      2.1. Ogólne pojęcie jakości .........15
      2.2. Czynniki wpływające na jakość usług transportowych......... 18
      2.3. Klasyfikacja metod pomiaru zadowolenia klienta......... 19
         2.3.1. Istota metody SERVQUAL .........22
         2.3.2. Wskaźniki pomiaru jakości usług transportowych......... 26

Rodział III
Zastosowanie metody servqual do analizy jakości świadczonych usług
      3.1. Informacje dotyczące przedsiębiorstwa transportowego na podstawie Polskiego Busa......... 29
         3.1.1. Historia powstania badanego podmiotu gospodarczego......... 29
         3.1.2. Oferta transportowa Polskiego Busa......... 30
      3.2. Organizacja, przebieg badania oraz wybór grupy badawczej .........34
      3.3. Pomiar jakości usług – prezentacja i analiza wyników .........39

Podsumowanie oraz propozycje działań doskonalących jakość usług transportowych .........45
Bibliografia .........47
Spis rysunków......... 49
Spis tabel......... 49
Streszczenie......... 50




   


Zamawiam:
Wartość zamówienia: PLN
Twój e-mail:


Jeśli chcesz zadać pytanie dotyczące tej pracy, kliknij w poniższy przycisk.



Na wszystkie zapytania odpowiadamy codziennie, najpóźniej w przeciągu 24h.





Szybkie i wygodne płatności.
dostepne formy płatności


Zastrzegamy, iż wzorcowe prace magisterskie, prace licencjackie, prace dyplomowe, prace podyplomowe, prace inżynierskie, prace semestralne, prace zaliczeniowe, referaty, biznes plany, plany marketingowe i inne opracowania jakie oferujemy mają wyłącznie charakter informacyjny. Każda praca magisterska, licencjacka, inżynierska lub inna praca dyplomowa zakupiona w serwisie musi być traktowana wyłącznie jako wzór, przykład do przygotowania własnej pracy naukowej, przyspieszjąc tym samym proces pisania pracy całkowicie zgodny z obowiązującym w Polsce prawem. Nie bierzemy odpowiedzialności za konsekwencje związane z wykorzystaniem przesłanych przez nas prac. Należy pamiętać o przestrzeganiu obowiązujących przepisów Prawa Autorskiego oraz Art. 272


Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu.
Copyright © by PraceDyplomowe.edu.pl. Wszelkie prawa zastrzeżone.