Mamy 15107

przykładowe prace

...
...największy zbiór zawierający

gotowe wzory prac

w sieci!
logo PraceDyplomowe.edu.pl

   katalog gotowych wzorów

zdjecie-przykladowa-praca-prace-dyplomowe-edu-pl zdjecie-wzor-pracy-prace-dyplomowe-edu-pl zdjecie-gotowa-praca-prace-dyplomowe-edu-pl
Tu przeszukasz całą bazę prac w sposób szybki i zautomatyzowany.
Zobacz prace podzielone tematami:

Numer pracy:   14385
Temat pracy:  

Ocena elementów kształtowania jakości usług i satysfakcji pacjentów w działalności kliniki dr Krasickiej

Liczba stron:   80

Spis treści / plan pracy:
Wstęp............4

Rozdział I
Istota marketingu usług
      1.1. Marketing – pojęcia podstawowe ............6
      1.2. Marketing w działalności usługowej............ 11
      1.3. Marketing w usługach medycznych ............16

Rozdział II
Rola i miejsce jakości w działalności usługowej
      2.1. Marketing – mix w działalności usługowej ............22
         2.1.1. Pojęcie marketingu – mix ............22
         2.1.2 Nowe składowe marketingu dla usług............ 23
         2.1.3. Rola i znaczenie personelu ............26
         2.1.4. Świadectwa materialne jako element gwarantujący jakość usługi............ 27
         2.1.5. Proces jako wytyczna wyboru usług ............28
      2.2. Metody kształtowania jakości usług ............29
      2.3. Wpływ jakości na konsumpcję usługi ............32

Rozdział III
Cel i metodyka badań ............39

Rozdział IV
Omówienie wyników ............52
       4.1. Prezentacja Kliniki dr Krasicki jako przedmiotu badań ............52
      4.2. Analiza podstawowych działań kliniki na rzecz kształtowania jakości usług i satysfakcji pacjentów............ 55
         4.2.1. Kształtowanie oferty usług ............55
         4.2.2. Rozwój bazy usługowej ............56
         4.2.3. Kwalifikacje personelu............ 57
         4.2.4. Zarządzanie relacjami z klientem ............58
         4.2.5. Działalność marketingowa............ 60
      4.3. Jakość wybranych elementów działalności kliniki w ocenie pacjentów ............61
         4.3.1. Przyczyny wyboru kliniki przez pacjentów ............61
         4.3.2. Ocena ogólna jakości usług............64

Wnioski............ 71
Bibliografia............ 74
Spis tabel ............77
Spis rysunków i wykresów ............78
Załącznik – ankieta ............79



   


Zamawiam:
Wartość zamówienia: PLN
Twój e-mail:


Jeśli chcesz zadać pytanie dotyczące tej pracy, kliknij w poniższy przycisk.



Na wszystkie zapytania odpowiadamy codziennie, najpóźniej w przeciągu 24h.





Szybkie i wygodne płatności.
 dostepne formy płatności


Zastrzegamy, iż wzorcowe prace magisterskie, prace licencjackie, prace dyplomowe, prace podyplomowe, prace inżynierskie, prace semestralne, prace zaliczeniowe, referaty, biznes plany, plany marketingowe i inne opracowania jakie oferujemy mają wyłącznie charakter informacyjny. Każda praca magisterska, licencjacka, inżynierska lub inna praca dyplomowa zakupiona w serwisie musi być traktowana wyłącznie jako wzór, przykład do przygotowania własnej pracy naukowej, przyspieszjąc tym samym proces pisania pracy całkowicie zgodny z obowiązującym w Polsce prawem. Nie bierzemy odpowiedzialności za konsekwencje związane z wykorzystaniem przesłanych przez nas prac. Należy pamiętać o przestrzeganiu obowiązujących przepisów Prawa Autorskiego oraz Art. 272


Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu.
Copyright © by PraceDyplomowe.edu.pl. Wszelkie prawa zastrzeżone.