| |
|
Zobacz prace podzielone tematami:
|
|
|
|
|
Numer pracy:
|
10471
|
|
Temat pracy:
|
Analiza dojrzałości systemu zarządzania jakością w wybranej firmie.
|
|
Liczba stron:
|
71
|
Spis treści / plan pracy:
|
Wstęp
Rozdział 1
Wybrane zagadnienia zarządzania jakością
1.1 Podstawowe pojęcia i historia jakości........... 5
1.2 Istota zarządzania jakością ...........9
1.3 Narzędzia i metody wspomagające zarządzanie jakością ...........15
1.4 System zarządzania jakością ISO ...........22
Rozdział 2
System zarządzania jakością w firmie
2.1 Ogólne informacje o działalności Firmy ...........25
2.2 Cel i zakres Systemu Zarządzania Jakością ...........26
Rozdział 3
Analiza dojrzałości systemu zarządzania jakością w firmie
3.1 Bariery związane z wdrażaniem Systemu Zarządzania Jakością ...........30
3.2 Porównawcza ocena funkcjonowania Przedsiębiorstwa przed i po wdrożeniu normy ISO 9001:2000 ...........32
3.3 Obecny stan Systemu Zarządzania Jakością w Przedsiębiorstwie XYZ ...........46
Podsumowanie ...........58
Wzory przeprowadzonych ankiet ...........63
Spis rysunków........... 65
Spis wykresów........... 66
Spis tabel........... 67
Spis dokumentów........... 68
Bibliografia........... 69
Wydawnictwa zwarte........... 69
Artykuły w wydawnictwach ciągłych........... 69
Materiały niepublikowane........... 70
Dokumenty normalizacyjne ...........71
Opis zawartości pracy:
Głównym celem, który został postawiony w niniejszej pracy dyplomowej,
jest analiza dojrzałości systemu zarządzania jakością na przestrzeni lat w wybranej przeze mnie firmie.
Dlatego też drugi rozdział pokrótce opisuje wybraną przeze mnie firmie, o jej działalności,
jej zasięgu, podam najważniejsze informacje,
oraz opiszę cel i zakres występującego w niej Systemu Zarządzania Jakością.
Kolejny rozdział rozpoczyna się od przedstawienia barier jakie napotkała firma X wprowadzając normę ISO,
w tym rozdziale opisane zostały również wyniki z przeprowadzonej ankiety wśród pracowników o trudnościach z
wprowadzeniem normy oraz wyniki z ankiety przeprowadzonej wśród kierownictwa na temat barier,
które wystąpiły przy wprowadzaniu norm, poddanie zostały analizie zmiany które miały miejsce w
przedsiębiorstwie po wprowadzaniu Systemu Zarządzania Jakością. Następnie opisane zostały korzyści
oraz negatywy jakie powstały wraz z wprowadzeniem poszczególnych zmian, następnie po szczegółowej
analizie wyników, które powstały podczas rozmowy
z pracownikami było możliwe ustalenie a następnie opisanie zaobserwowanych przez nich
zmiany które zaszły wraz z modernizacją Systemu Zarządzania Jakością.
Na samym końcu pracy, opisane zostały zmiany jakie zaszły oraz ich wpływ na przedsiębiorstwo i
pracowników, dzięki czemu można było stwierdzić czy zmiany, które miały miejsce na przestrzeni lat są
korzystne dla przedsiębiorstwa X, czy też nie.
|
|
|
|
