Mamy 13984

przykładowe prace

...
...największy zbiór zawierający

gotowe wzory prac

w sieci!
logo PraceDyplomowe.edu.pl

   katalog gotowych wzorów

zdjecie-przykladowa-praca-prace-dyplomowe-edu-pl zdjecie-wzor-pracy-prace-dyplomowe-edu-pl zdjecie-gotowa-praca-prace-dyplomowe-edu-pl
Tu przeszukasz całą bazę prac w sposób szybki i zautomatyzowany.
Zobacz prace podzielone tematami:

Numer pracy:   10296
Temat pracy:  

Analiza obsługi klienta w aspekcie ekonomicznym i logistycznym na przykładzie Lotniska Chopina.

Liczba stron:   65

Spis treści / plan pracy:
Wstęp..........4

Rozdział 1
Aspekty transportu lotniczego
      1.1 Pojęcie i charakterystyka transportu.......... 6
         1.1.1 Znaczenie transportu i zarys jego charakterystyki.......... 7
         1.1.2 Podział transportu.......... 9
      1.2 Pojęcie transportu lotniczego.......... 11
      1.3 Elementy ekonomiki transportu lotniczego.......... 16

Rozdział 2
Istota obsługi klienta
      2.1 Pojęcie i znaczenie logistycznej obsługi klienta.......... 20
      2.2 Elementy obsługi klienta..........26
      2.3 Strategie obsługi klienta..........28
      2.4 Efektywna obsługa klienta ..........32

Rozdział 3
Charakterystyka portu lotniczego w Warszawie jako miejsca świadczenia usług
      3.1 Główne porty lotnicze w Polsce..........35
      3.2 Budowa i charakterystyka lotniska Fryderyka Chopina..........40
      3.3 Linie lotnicze i kierunki obsługiwane na lotnisku Chopina..........44

Rozdział 4
Jakość obsługi klienta na Lotnisku Chopina
      4.1 Usługi przedtransakcyjne ..........50
      4.2. Elementy transakcyjne.......... 52
      4.3 Obsługa potransakcyjna ..........56
      4.4 Strategia Lotniska w latach 2012-2037 ..........58

Zakończenie
Spis tabel ..........62
Spis rysunków ..........62
Bibliografia ..........63
I pozycjie literatury ..........63
II Źródła internetowe ..........65

Opis zawartości pracy:

      Celem pracy jest
przedstawienie roli obsługi klienta w procesie świadczenie usługi transportowej na lotnisku Chopina oraz wskazanie słabych ogniw w łańcuchu usługowym. Praca zawiera odniesienia do transportu lotniczego w Polsce, charakterystykę elementów niezbędnej infrastruktury oraz obrazuje największych przewoźników, którzy funkcjonują w WAW. W pracy znajduje się także wskazanie najważniejszych kwestii związanych z logistyczną obsługą klienta na rynku lotniczym. Przy pisaniu niniejszej pracy posłużono się literaturą przedmiotu, przepisami prawa i licznymi źródłami internetowymi. Praca została napisana na podstawie różnorodnych pozycji bibliograficznych, wśród nich znalazły się pozycje: książkowe, artykuły, akty prawne oraz materiały internetowe. Zagadnienia praktyczne zostały opracowane na podstawie statystyk zamieszczonych na stronie internetowej lotniska Chopiana oraz podanych przez Urząd Lotnictwa Cywilnego. Praca składa się z czterech rozdziałów.
      Pierwszy rozdział zawiera ogólną charakterystykę poszczególnych gałęzi transportu, ze szczególnym uwzględnieniem transportu lotniczego. W rozdziale przedstawiono funkcje transportowych przedsiębiorstw lotniczych, organizacje międzynarodowe oraz przedstawiono strukturę lotniska. Wyjaśniono i przedstawiono szereg definicji i pojęć związanych z transportem lotniczym. Podano różnorodne klasyfikacje i podziały transportu lotniczego.
      W drugim rozdziale zaprezentowano charakterystykę obsługi klienta, poszczególne jej elementy oraz nowoczesne podejście w postaci efektywnej obsługi klienta. Przedstawiono różne strategie obsługi.
      Rozdział trzeci koncentruje się gównie na zasadach i praktyce pracy lotniska Chopina, na tle analizy ruchu lotniczego w Polsce oraz struktury ruchu największych przewoźników działających na terenie tego portu.
      Rozdział czwarty ma w dużej mierze charakter analizy porównawczej, jak zalożenia efektywnej obslugi są wdrażane i co sądzą na ten temat pasażerowie?
   


Zamawiam:
Wartość zamówienia: PLN
Twój e-mail:


Jeśli chcesz zadać pytanie dotyczące tej pracy, kliknij w poniższy przycisk.



Na wszystkie zapytania odpowiadamy codziennie, najpóźniej w przeciągu 24h.





Szybkie i wygodne płatności.
dostepne formy płatności


Zastrzegamy, iż wzorcowe prace magisterskie, prace licencjackie, prace dyplomowe, prace podyplomowe, prace inżynierskie, prace semestralne, prace zaliczeniowe, referaty, biznes plany, plany marketingowe i inne opracowania jakie oferujemy mają wyłącznie charakter informacyjny. Każda praca magisterska, licencjacka, inżynierska lub inna praca dyplomowa zakupiona w serwisie musi być traktowana wyłącznie jako wzór, przykład do przygotowania własnej pracy naukowej, przyspieszjąc tym samym proces pisania pracy całkowicie zgodny z obowiązującym w Polsce prawem. Nie bierzemy odpowiedzialności za konsekwencje związane z wykorzystaniem przesłanych przez nas prac. Należy pamiętać o przestrzeganiu obowiązujących przepisów Prawa Autorskiego oraz Art. 272


Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu.
Copyright © by PraceDyplomowe.edu.pl. Wszelkie prawa zastrzeżone.