Mamy 12829

przykładowe prace

...
...największy zbiór zawierający

gotowe wzory prac

w sieci!
logo PraceDyplomowe.edu.pl

   katalog gotowych wzorów

zdjecie-przykladowa-praca-prace-dyplomowe-edu-pl zdjecie-wzor-pracy-prace-dyplomowe-edu-pl zdjecie-gotowa-praca-prace-dyplomowe-edu-pl
Tu przeszukasz całą bazę prac w sposób szybki i zautomatyzowany.
Zobacz prace podzielone tematami:

Numer pracy:   10296
Temat pracy:  

Analiza obsługi klienta w aspekcie ekonomicznym i logistycznym na przykładzie Lotniska Chopina.

Liczba stron:   65

Spis treści / plan pracy:
Wstęp..........4

Rozdział 1
Aspekty transportu lotniczego
      1.1 Pojęcie i charakterystyka transportu.......... 6
         1.1.1 Znaczenie transportu i zarys jego charakterystyki.......... 7
         1.1.2 Podział transportu.......... 9
      1.2 Pojęcie transportu lotniczego.......... 11
      1.3 Elementy ekonomiki transportu lotniczego.......... 16

Rozdział 2
Istota obsługi klienta
      2.1 Pojęcie i znaczenie logistycznej obsługi klienta.......... 20
      2.2 Elementy obsługi klienta..........26
      2.3 Strategie obsługi klienta..........28
      2.4 Efektywna obsługa klienta ..........32

Rozdział 3
Charakterystyka portu lotniczego w Warszawie jako miejsca świadczenia usług
      3.1 Główne porty lotnicze w Polsce..........35
      3.2 Budowa i charakterystyka lotniska Fryderyka Chopina..........40
      3.3 Linie lotnicze i kierunki obsługiwane na lotnisku Chopina..........44

Rozdział 4
Jakość obsługi klienta na Lotnisku Chopina
      4.1 Usługi przedtransakcyjne ..........50
      4.2. Elementy transakcyjne.......... 52
      4.3 Obsługa potransakcyjna ..........56
      4.4 Strategia Lotniska w latach 2012-2037 ..........58

Zakończenie
Spis tabel ..........62
Spis rysunków ..........62
Bibliografia ..........63
I pozycjie literatury ..........63
II Źródła internetowe ..........65

Opis zawartości pracy:

      Celem pracy jest
przedstawienie roli obsługi klienta w procesie świadczenie usługi transportowej na lotnisku Chopina oraz wskazanie słabych ogniw w łańcuchu usługowym. Praca zawiera odniesienia do transportu lotniczego w Polsce, charakterystykę elementów niezbędnej infrastruktury oraz obrazuje największych przewoźników, którzy funkcjonują w WAW. W pracy znajduje się także wskazanie najważniejszych kwestii związanych z logistyczną obsługą klienta na rynku lotniczym. Przy pisaniu niniejszej pracy posłużono się literaturą przedmiotu, przepisami prawa i licznymi źródłami internetowymi. Praca została napisana na podstawie różnorodnych pozycji bibliograficznych, wśród nich znalazły się pozycje: książkowe, artykuły, akty prawne oraz materiały internetowe. Zagadnienia praktyczne zostały opracowane na podstawie statystyk zamieszczonych na stronie internetowej lotniska Chopiana oraz podanych przez Urząd Lotnictwa Cywilnego. Praca składa się z czterech rozdziałów.
      Pierwszy rozdział zawiera ogólną charakterystykę poszczególnych gałęzi transportu, ze szczególnym uwzględnieniem transportu lotniczego. W rozdziale przedstawiono funkcje transportowych przedsiębiorstw lotniczych, organizacje międzynarodowe oraz przedstawiono strukturę lotniska. Wyjaśniono i przedstawiono szereg definicji i pojęć związanych z transportem lotniczym. Podano różnorodne klasyfikacje i podziały transportu lotniczego.
      W drugim rozdziale zaprezentowano charakterystykę obsługi klienta, poszczególne jej elementy oraz nowoczesne podejście w postaci efektywnej obsługi klienta. Przedstawiono różne strategie obsługi.
      Rozdział trzeci koncentruje się gównie na zasadach i praktyce pracy lotniska Chopina, na tle analizy ruchu lotniczego w Polsce oraz struktury ruchu największych przewoźników działających na terenie tego portu.
      Rozdział czwarty ma w dużej mierze charakter analizy porównawczej, jak zalożenia efektywnej obslugi są wdrażane i co sądzą na ten temat pasażerowie?
   


Zamawiam:
Wartość zamówienia: PLN
Twój e-mail:


Jeśli chcesz zadać pytanie dotyczące tej pracy, kliknij w poniższy przycisk.



Na wszystkie zapytania odpowiadamy codziennie, najpóźniej w przeciągu 24h.





Umożliwiamy szybkie, bezpieczne i wygodne płatności za pomocą serwisu tpay.com
Umożliwiamy szybkie płatności internetowe za pomocą serwisu tpay.com

Zastrzegamy, iż wzorcowe prace magisterskie, prace licencjackie, prace dyplomowe, prace podyplomowe, prace inżynierskie, prace semestralne, prace zaliczeniowe, referaty, biznes plany, plany marketingowe i inne opracowania jakie oferujemy mają wyłącznie charakter informacyjny. Każda praca magisterska, licencjacka, inżynierska lub inna praca dyplomowa zakupiona w serwisie musi być traktowana wyłącznie jako wzór, przykład do przygotowania własnej pracy naukowej, przyspieszjąc tym samym proces pisania pracy całkowicie zgodny z obowiązującym w Polsce prawem. Nie bierzemy odpowiedzialności za konsekwencje związane z wykorzystaniem przesłanych przez nas prac. Należy pamiętać o przestrzeganiu obowiązujących przepisów Prawa Autorskiego oraz Art. 272


Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu.
Copyright © by PraceDyplomowe.edu.pl. Wszelkie prawa zastrzeżone.