Prace dyplomowe, licencjackie, inżynierskie, magisterskie oraz biznes plany i case'y

Numer	626
Temat	Zastosowanie systemu ekspertowego w internetowym serwisie doradczym dla handlu elektronicznego (113 stron)
Cena	350 zł

Spis treści

Wstęp 6

Rozdział I. Charakterystyka funkcjonowania sklepów internetowych 9
   1.1 Wprowadzenie 9
      1.1.1 Rodzaje sklepów internetowych 9
      1.1.2 Zasady funkcjonowania sklepów internetowych 10
      1.1.3 Wady i zalety sklepów internetowych 12
   1.2 Czynniki decydujące o popularności sklepów internetowych 14
      1.2.1 Lojalność klienta 20
   1.3 Doradztwo i obsługa klientów w sklepach internetowych 27
      1.3.1 Czynniki decydujące o dokonaniu zakupu 27
      1.3.2 Metody komunikacji z klientem 30
      1.3.3 System ekspertowy jako potencjalny doradca 33

Rozdział II. Istota technologii systemów ekspertowych (SE) 35
   2.1 Wprowadzenie do systemów ekspertowych 35
   2.2 Definicja i historia systemów ekspertowych 36
      2.2.1 Obszary zastosowań systemów ekspertowych 38
      2.2.2 Wady i zalety systemów ekspertowych 39
      2.2.3 Architektura systemów ekspertowych 40
   2.3 Pozyskiwanie wiedzy 42
      2.3.1 Sposoby pozyskiwania wiedzy 43
      2.3.2 Przebieg procesu pozyskiwania wiedzy 44
      2.3.3 Zgodność i zupełność bazy wiedzy 44
   2.4 Reprezentacja wiedzy w SE 45
      2.4.1 Cechy reprezentacji wiedzy 45
      2.4.2 Rachunek predykatów 47
      2.4.3 Procesy wnioskowania w rachunku predykatów 49
      2.4.4 Nieformalne metody przedstawiania wiedzy 49
   2.5 Strategie rozwiązywania problemów 52
      2.5.1 Porównanie metod rozwiązywania problemów 53
      2.5.2 Wnioskowanie w systemach regułowych 54
      2.5.3 Wnioskowanie w przód 54
      2.5.4 Wnioskowanie wstecz 57
      2.5.5 Wiedza heurystyczna 60
      2.5.6 Strategie rozwiązywania sytuacji konfliktowych 62
   2.6 Tworzenie SE 63
      2.6.1 Ogólne zasady tworzenia SE 63
      2.6.2 Analiza wstępna 64
      2.6.3 Analiza i projektowanie 65
      2.6.4 Wykonanie prototypu 65
      2.6.5 Implementacja 66
      2.6.6 Wdrożenie 66
      2.6.7 Eksploatacja 67
      2.6.8 Narzędzia stosowane w tworzeniu SE 67

Rozdział III. system szkieletowy PC-Shell 69
   3.1 Architektura 69
      3.1.1 Moduł sterujący 71
      3.1.2 Translator języka opisu bazy wiedzy 71
      3.1.3 Reprezentacja wiedzy 71
      3.1.4 Elementy architektury tablicowej w systemie 72
      3.1.5 Symulator sieci neuronowej 72
      3.1.6 Wnioskowanie 73
      3.1.7 Wyjaśnienia 73
      3.1.8 Parametryzacja baz wiedzy 74
   3.2 Komunikacja z innymi aplikacjami 74
      3.2.1 Dostęp do baz danych 74
      3.2.2 Dynamiczna wymiana danych (DDE) 76
      3.2.3 Automatyzacja OLE 79
      3.2.4 Integracja z innymi aplikacjami 80
      3.2.5 Współpraca z WWW 81

Rozdział IV. Koncepcja internetowego serwisu doradczego dla branży komputerowej 82
   4.1 Charakterystyka branży komputerowej 82
   4.2 Internetowy sklep komputerowy 83
      4.2.1 Konfiguracja 83
      4.2.2 Opis produktów 84
      4.2.3 Ilustracja oferty 85
      4.2.4 Sprzedaż krzyżowa (cross-selling) 85
      4.2.5 Proces komunikacji i obsługi 86
      4.2.6 Promocja sprzedaży 87
      4.2.7 Doradztwo w sklepach komputerowych 87
   4.3 Możliwości usprawnienia przebiegu procesu zakupu w sklepie internetowym 88
   4.4 Koncepcja systemu ekspertowego dla internetowego sklepu komputerowego 90
      4.4.1 Analiza i projektowanie 91
      4.4.2 Wykonanie prototyp. 93

Zakończenie 105
Streszczenie 107
Abstract 108
Słowa kluczowe 109
Keywords 109
Bibliografia 110

Prace dyplomowe i magisterskie