Mamy 10055

przykładowe prace

...
...największy zbiór zawierający

gotowe wzory prac

w sieci!
logo PraceDyplomowe.edu.pl

   katalog gotowych wzorów

zdjecie-przykladowa-praca-prace-dyplomowe-edu-pl zdjecie-wzor-pracy-prace-dyplomowe-edu-pl zdjecie-gotowa-praca-prace-dyplomowe-edu-pl
Tu przeszukasz całą bazę prac w sposób szybki i zautomatyzowany.
Zobacz prace podzielone tematami:

Numer pracy:   4692
Temat pracy:  

Standardy obsługi w obiekcie hotelarskim na przykładzie Hotelu XYZ.

Liczba stron:   91
Cena pracy:
 319 PLN

Spis treści / plan pracy:

Wstęp, cel pracy i metodologia badań..........5

Rozdział I
Hotelarstwo w literaturze.
      1.1. Geneza hotelarstwa na świecie..........7
      1.2. Rys historyczny rozwoju hotelarstwa w Polsce..........12
      1.3. Kategoryzacja i klasyfikacja obiektów hotelarskich..........16

Rozdział II
Standardy świadczenia usług związanych z pobytem gości w zakładzie hotelarskim..........21
      2.1. Pojęcie usługi hotelarskiej..........21
      2.2. Cechy i podział usług hotelarskich..........22
      2.3. Usługi podstawowe i dodatkowe..........24
      2.4. Jakość usług hotelarskich..........27
      2.5. Zarządzanie jakością usług hotelarskich..........29

Rozdział III
Standardy obsługi w Hotelu X.
      3.1. Ogólne zasady pracy w recepcji..........32
      3.2. Rezerwacja indywidualna i grupowa..........33
      3.3. Procedura rezerwacji..........34
         3.3.1. Główne zasady rezerwacji..........34
         3.3.2. Potwierdzenie rezerwacji..........35
         3.3.3. Rezygnacja z rezerwacji..........36
      3.4. Check-in/ check-out..........38
         3.4.1. Ścieżka check-in..........38
         3.4.2. Ścieżka check- out..........42
      3.5. Procedura postępowania w przypadku konieczności wejścia do pokoi hotelowych w towarzystwie osób z zewnątrz..........43
      3.6. Zasady obsługi Gościa VIP..........44
      3.7. Czynności Recepcjonisty podczas zmiany dziennej..........47
      3.8. Czynności recepcjonisty podczas zmiany nocnej..........48
      3.9. Procedura housekeeping..........49
         3.9.1. Ogólne zasady dotyczące służby pięter..........49
         3.9.2 Postępowanie pokojowej w trakcie wykonywania obowiązków..........50
         3.9.3 Postępowanie z przedmiotami pozostawionymi przez Gości..........56
         3.9.4 Specjalne życzenia Gości..........56
         3.9.5. Kontrola posprzątanych pomieszczeń..........58
      3.10. Procedury obsługi kelnerskiej..........59
         3.10.1 Procedury obsługi Gościa w restauracji..........60
      3.11. Harmonogram pracy działu technicznego..........67
   
Rozdział IV
Opinie gości na temat jakości świadczonych usług.
      4.1. Charakterystyka uczestników ankiety..........68
      4.2. Opinie Gości na temat poziomu obsługi w Hotelu X..........71

Zakończenie..........82
Bibliografia..........84
Spis tabel..........88
Spis rysunków..........88
Spis wykresów..........88
Załącznik..........89


   


Zamawiam:
      
      
      
      
      
      
      
      
Wartość zamówienia: PLN
Twój e-mail:


Jeśli chcesz zadać pytanie dotyczące tej pracy, kliknij w poniższy przycisk.



Na wszystkie zapytania odpowiadamy codziennie, najpóźniej w przeciągu 24h.





Nie znalazleś swojego tematu pracy? Nie oznacza to, że go nie mamy. Napisz do nas!

* Treść wiadomości:
Imię lub pseudonim:
* Twój adres e-mail:


Zastrzegamy, iż wzorcowe prace magisterskie, prace licencjackie, prace dyplomowe, prace podyplomowe, prace inżynierskie, prace semestralne, prace zaliczeniowe, referaty, biznes plany, plany marketingowe i inne opracowania jakie oferujemy mają wyłącznie charakter informacyjny. Każda praca magisterska, licencjacka, inżynierska lub inna praca dyplomowa zakupiona w serwisie musi być traktowana wyłącznie jako wzór, przykład do przygotowania własnej pracy naukowej, przyspieszjąc tym samym proces pisania pracy całkowicie zgodny z obowiązującym w Polsce prawem. Nie bierzemy odpowiedzialności za konsekwencje związane z wykorzystaniem przesłanych przez nas prac. Należy pamiętać o przestrzeganiu obowiązujących przepisów Prawa Autorskiego oraz Art. 272

Bezpieczeństwo i wygodę płatności zapewnia Transferuj.pl


Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu.
Copyright © by PraceDyplomowe.edu.pl. Wszelkie prawa zastrzeżone.