Mamy 10886

przykładowe prace

...
...największy zbiór zawierający

gotowe wzory prac

w sieci!
logo PraceDyplomowe.edu.pl

   katalog gotowych wzorów

zdjecie-przykladowa-praca-prace-dyplomowe-edu-pl zdjecie-wzor-pracy-prace-dyplomowe-edu-pl zdjecie-gotowa-praca-prace-dyplomowe-edu-pl
Tu przeszukasz całą bazę prac w sposób szybki i zautomatyzowany.
Zobacz prace podzielone tematami:

Numer pracy:   4692
Temat pracy:  

Standardy obsługi w obiekcie hotelarskim na przykładzie Hotelu XYZ.

Liczba stron:   91

Spis treści / plan pracy:

Wstęp, cel pracy i metodologia badań..........5

Rozdział I
Hotelarstwo w literaturze.
      1.1. Geneza hotelarstwa na świecie..........7
      1.2. Rys historyczny rozwoju hotelarstwa w Polsce..........12
      1.3. Kategoryzacja i klasyfikacja obiektów hotelarskich..........16

Rozdział II
Standardy świadczenia usług związanych z pobytem gości w zakładzie hotelarskim..........21
      2.1. Pojęcie usługi hotelarskiej..........21
      2.2. Cechy i podział usług hotelarskich..........22
      2.3. Usługi podstawowe i dodatkowe..........24
      2.4. Jakość usług hotelarskich..........27
      2.5. Zarządzanie jakością usług hotelarskich..........29

Rozdział III
Standardy obsługi w Hotelu X.
      3.1. Ogólne zasady pracy w recepcji..........32
      3.2. Rezerwacja indywidualna i grupowa..........33
      3.3. Procedura rezerwacji..........34
         3.3.1. Główne zasady rezerwacji..........34
         3.3.2. Potwierdzenie rezerwacji..........35
         3.3.3. Rezygnacja z rezerwacji..........36
      3.4. Check-in/ check-out..........38
         3.4.1. Ścieżka check-in..........38
         3.4.2. Ścieżka check- out..........42
      3.5. Procedura postępowania w przypadku konieczności wejścia do pokoi hotelowych w towarzystwie osób z zewnątrz..........43
      3.6. Zasady obsługi Gościa VIP..........44
      3.7. Czynności Recepcjonisty podczas zmiany dziennej..........47
      3.8. Czynności recepcjonisty podczas zmiany nocnej..........48
      3.9. Procedura housekeeping..........49
         3.9.1. Ogólne zasady dotyczące służby pięter..........49
         3.9.2 Postępowanie pokojowej w trakcie wykonywania obowiązków..........50
         3.9.3 Postępowanie z przedmiotami pozostawionymi przez Gości..........56
         3.9.4 Specjalne życzenia Gości..........56
         3.9.5. Kontrola posprzątanych pomieszczeń..........58
      3.10. Procedury obsługi kelnerskiej..........59
         3.10.1 Procedury obsługi Gościa w restauracji..........60
      3.11. Harmonogram pracy działu technicznego..........67
   
Rozdział IV
Opinie gości na temat jakości świadczonych usług.
      4.1. Charakterystyka uczestników ankiety..........68
      4.2. Opinie Gości na temat poziomu obsługi w Hotelu X..........71

Zakończenie..........82
Bibliografia..........84
Spis tabel..........88
Spis rysunków..........88
Spis wykresów..........88
Załącznik..........89


   


Zamawiam:
      
      
      
      
      
      
      
      
Wartość zamówienia: PLN
Twój e-mail:


Jeśli chcesz zadać pytanie dotyczące tej pracy, kliknij w poniższy przycisk.



Na wszystkie zapytania odpowiadamy codziennie, najpóźniej w przeciągu 24h.





Umożliwiamy szybkie, bezpieczne i wygodne płatności za pomocą serwisu tpay.com
Umożliwiamy szybkie płatności internetowe za pomocą serwisu tpay.com

Zastrzegamy, iż wzorcowe prace magisterskie, prace licencjackie, prace dyplomowe, prace podyplomowe, prace inżynierskie, prace semestralne, prace zaliczeniowe, referaty, biznes plany, plany marketingowe i inne opracowania jakie oferujemy mają wyłącznie charakter informacyjny. Każda praca magisterska, licencjacka, inżynierska lub inna praca dyplomowa zakupiona w serwisie musi być traktowana wyłącznie jako wzór, przykład do przygotowania własnej pracy naukowej, przyspieszjąc tym samym proces pisania pracy całkowicie zgodny z obowiązującym w Polsce prawem. Nie bierzemy odpowiedzialności za konsekwencje związane z wykorzystaniem przesłanych przez nas prac. Należy pamiętać o przestrzeganiu obowiązujących przepisów Prawa Autorskiego oraz Art. 272


Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu.
Copyright © by PraceDyplomowe.edu.pl. Wszelkie prawa zastrzeżone.