|
|
Prace
z kierunków:
marketing, promocja, reklama, strategie
public relations
ubezpieczenia
zarządzanie, bezrobocie, jakość, iso
finanse, bankowość, rachunkowość, podatki,
administracja
informatyka, reklama w internecie
politologia, handel zagraniczny, UE
ochrona środowiska, turystyka
pedagogika, psychologia, socjologia
prawo i inne
Wszystkie
Biznes
plany
Studium
przypadku
Prace zaliczeniowe
Zamówienie
Regulamin
Pytania
Kontakt
gadu-gadu: 8472620
mail:
PraceNaukowe@op.pl
|
|
| Numer |
063 |
| Temat |
Obsługa klientów indywidualnych na
przykładzie Pekao S.A. (54 strony) |
| Cena |
200 zł |
|
|
| Spis treści |
Rozdział I
Bank Pekao S.A. na rynku usług
finansowych......................................2
1.1. Historia Banku
1.2. Charakterystyka działalności Banku
1.3. Produkty oferowane klientom indywidualnym przez
Bank
Rozdział II
Relacja
bank-klient........................................26
2.1. Orientacja na klienta
2.2. Podział klientów
2.3. Komunikacja z klientem
Rozdział III
Usługi bankowe z punktu widzenia oceny
klienta.............................................44
3.1. Oczekiwania klientów
3.2. Zapewnianie wysokiej jakości usług
3.3. Metody badania satysfakcji klienta
Bibliografia
|
|
|
